申し訳ございません。現状電話でのご注文はお承りしておりません、、商品カートかお問い合わせよりご注文願います。

はい、できます。
メールでのご注文を承っております。 こちらのをクリックして下さい（新しいウィンドーが開きます）。
お名前(ひらがな)・メールアドレス・配送先住所・電話番号（携帯可）・ご注文内容（商品名・数量・商品代金）をご記入の上、送信ボタンをクリックしてください。
折り返し「Dream Factory」よりご注文確認メールを返信いたします。。otoiawase@dream--f.comからのメールを受信できるようにして下さい。

申し訳ございません。現状ファックスでのご注文はお承りしておりません、、商品カートかお問い合わせよりご注文願います。

ご希望の商品をカートへ入れて下さい。
ご注文を確定する場合は「カートを見る」「注文ホームへ」をクリックします。
「お届け先情報」→「配送希望日時」→「連絡事項」などを記入し、「注文内容の確認」ボタンをクリックして下さい。
次の画面にて入力情報に誤りがないか、確認します。
こちらで、入力情報に誤りがなければ「注文完了」ボタンをクリックして確定して下さい。

弊社は医薬品説明につきましは、薬事法に抵触するため詳細説明・使用方法や飲み合わせについての表記は控えさせていただいております。
サイトの医薬品情報だけで、安全性や効果・効能、適応性を判断するのは危険です。
商品をご注文の前に、必ず医師の処方・薬品についての十分な説明を受けて下さい。

ご注文の内容確認など、弊社からご連絡させて頂く場合がございます。
ご自宅または会社への連絡が不都合である場合、携帯の電話番号を御記入されることをお薦め致します。

まず、カート内容を表示し、削除したい商品の右側の「取り除く」ボタンをクリックして下さい。ラインナップから該当商品が外れます。

当サイトでご注文後、数分でご注文完了のメールが届きます。
ご注文後1時間以内に「ご注文完了メール」が届かない場合：登録アドレスが間違っている、ＯＣＮなどセキュリティの高いアドレスでスパムメールとして削除され届かない等が考えられます。
お手数ですが、弊社運営責任者までお電話かメールでご連絡下さい。
通常便ですと、商品が届くまでの期間は原則、約10～12営業日です。 EMS便をご利用の場合、お届けまで約8～10営業日です、但し、EMS便をご利用の場合、商品価格と別途に送料1000円を頂戴しております。
※フライトの状況、また、お盆や年末年始、GWなど税関が込み合っている際は商品の到着が遅れる場合があります。

ご注文を承りますと、その後すぐに発送プロセスに入ります。通常の航空便の場合、送料は商品価格に含まれております。
EMS便をご利用の場合は追跡番号をメールにてお知らせ致します。 商品には「ベストな価格を提供するため」、「さらに確実に商品をお届けするため」、「配送時に購入者のプライバシーを守るため」といった理由から、ビンやボトル等ではなく軽量化され、簡易包装で送られるものがあります。
ご家族などに包装外部から中身を薬品と推測されないためでもあります。
ご注文品に対して何らかの問題が発生した場合、発送が通常より遅れることがありますので、到着日時はあくまでも「原則」としてご理解下さい。 また、弊社から発送された荷物に関して発送後、弊社が追跡を行うことはございません。
到着が予定よりも遅延した場合、（通常便で31日間以降、ＥＭＳ便で25日間以降）お手数ですが、弊社お問い合わせまでご連絡下さい。

ご注意：関税及びその他の税が発生した場合、こちらはお客様のご負担となります。弊社では税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。予めご了承下さい。

商品発送後の返品及び返金は一切承っておりません。
ただし、弊社のミスによりご注文商品と異なる商品、または配送途中で破損された商品をお届けした場合は、交換させて頂きます。

商品受け取りの際、お客様がご自宅にいらっしゃらない場合、ポストに不在届けが入ります。保管期間は休日を含む7日間です。
不在届けを受け取られましたら、お早めに商品を郵便窓口にてお受け取り下さい。
期間を過ぎますと商品が発送元に返送になる恐れがございます。
返送になった場合、再発送手数料$35をお客様にご負担頂くことになりますので、ご注意下さい。

商品によって発送元が異なります。発送状況はマイページでご確認頂くか、カスタマーサポートまでご連絡ください。
通常便ですと確認は出来ませんので到着をお待ち下さい。

当サイトがインターネット上で、このサービス事業を運営するにあたって、当社の組織は現行規則に従い、それを遵守していく立場をとっています。
「Dream Factory」個人輸入代行で取り扱う商品のすべては、お客様が自分名義で「Dream Factory」個人輸入代行を通じて海外から輸入して「自分で使用」することは、合法ということです。
※ただし、「受取人」が他人の場合は、違法です。あくまでも最後まで購入した自分で対処しなければなりません。

ジェネリック製品の場合は、もともと製造元によって色・形状が異なります。必ずしも写真と同じではありません。
けれども、成分、効能、品質はブランド品と全く同じです。
ブランド品も発送料金のコストダウンのため軽量化し、簡易包装にて送付させて頂くことがございます。

当サイトでは、ごく限られた種類のお薬しかお取り扱いしておりません。
法律で規制されております麻薬、抗精神薬、そして中毒性のある成分が、取り扱いの商品に含まれることはありません。どうぞご安心下さい。

はい、できます。
お電話でのお問い合わせは、販売責任者までお願い致します。
受付時間は、月曜日～金曜日の11：00～19：00までです。
※万が一担当者が電話に出れなかった場合、申し訳ございませんが。こちらから折り返しお電話させていただきますので。お電話番号を通知のうえ御連絡願います。

ご注文をいただいたあと、ご登録メールアドレス宛てに当店から「ご注文確認メール」が自動送信されます。
当店からのメールが届かない場合、念のため迷惑メール設定のご確認もお願いいたします。
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。
それでも確認メールが届いていない場合はお手数ですが再度ご注文をして頂ければ幸いです。

稀にメールマガジンに返信をされる方がいらっしゃいますが、メールマガジンのアドレスは配信専用です。
ご質問や配信停止の依頼は、カスタマーサービスまでご連絡下さい。
尚、メールマガジンは配信専用ですので、ご返信頂いてもそのメールを見ることが出来ません。どうぞご注意下さい。

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お急ぎの場合は、お手数ですが販売責任者まで直接お電話頂きますようお願い致します。